Vilkår
1. Introduktion
1.1 Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af vores hjemmeside og for køb af produkter, der tilbydes via hjemmesiden.
1.2 Definitioner og fortolkninger af disse vilkår og betingelser findes i afsnit 26.
2. Accept
2.1 Du erklærer og garanterer, at:
(a) du er en fysisk person på 18 år eller derover;
(b) du har myndighed til at indgå en juridisk bindende aftale med os; og
(c) du ikke er forhindret i at indgå en juridisk bindende aftale med os ifølge gældende lovgivning eller kontrakt.
2.2 Vi forbeholder os retten til at anmode om skriftlig bekræftelse af din beføjelse til at acceptere disse vilkår.
2.3 Du erklærer og garanterer, at du ikke har:
(a) været dømt for en computer- eller internetrelateret forbrydelse; og
(b) en historik med at nægte modtagelse af produkter eller adgang til hjemmesiden.
2.4 Vi forbeholder os retten til at nægte dig adgang til vores hjemmeside, hvis vi finder det nødvendigt eller passende.
2.5 Afgivelse af en ordre udgør:
(a) din erklæring om, at du har læst disse vilkår og betingelser grundigt og i deres helhed;
(b) dit tilbud om at købe i henhold til disse vilkår;
(c) din accept af, at enhver ordrebekræftelse er baseret udelukkende på disse vilkår; og
(d) din forpligtelse til at overholde disse vilkår og betingelser.
2.6 Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke bruge hjemmesiden eller købe produkter.
2.7 Du skal udtrykkeligt acceptere vilkårene for at:
(a) indsende information til eller via vores hjemmeside; eller
(b) købe et produkt.
2.8 Ved at besøge vores hjemmeside eller foretage et køb accepterer du også:
(a) at være bundet af vores privatlivspolitik; og
(b) at overholde vores politik for acceptabel brug (se afsnit 12).
2.9 Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse vilkår til fremtidig reference.
2.10 Hvis du ikke accepterer vilkårene, kan du ikke afgive en ordre eller kommunikere med os.
3. Personlig brug
Du anerkender, at du kun vil bruge hjemmesiden til at købe produkter til personlig og ikke-kommerciel brug – som privatperson og ikke som agent eller repræsentant for andre.
4. Priser
4.1 De priser, der er angivet på vores hjemmeside, inkluderer leveringsomkostninger, men ekskluderer alle toldafgifter, skatter, afgifter og lignende gebyrer ("leveret ufortoldet og uden afgift").
4.2 Alle toldafgifter, importafgifter, moms og øvrige officielle omkostninger i forbindelse med import til leveringsadressen er dit ansvar og betales af dig. Disse er ikke inkluderet i produktprisen. Da varerne sendes fra et land uden for EU (Kina), skal du kontakte vores kundeservice på support@madsen-posen.com før bestilling for at få afklaret toldforhold. Køber er "importør" og ansvarlig for korrekt betaling af told og importmoms samt for at overholde gældende love i modtagerlandet.
4.3 Vi bestræber os på, at alle oplysninger, beskrivelser og priser på hjemmesiden er korrekte. Hvis vi opdager en prisfejl, kontakter vi dig hurtigst muligt for at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere ordren. Hvis vi ikke hører fra dig, betragtes ordren som annulleret, og du vil få refusion.
4.4 Vi er ikke forpligtet til at opfylde en ordre, hvis prisen på hjemmesiden er forkert – selv efter ordrebekræftelse.
4.5 Priserne kan ændres løbende, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.
5. Afgivelse af ordre
5.1 Alle ordrer er betinget af lagerstatus. Hvis varen er på lager, modtager du en ordrebekræftelse, som bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Hvis vi ikke kan levere varen, informerer vi dig via e-mail og refunderer betalingen.
5.2 En bindende aftale opstår først, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse – kun for de produkter, der fremgår af bekræftelsen. Disse vilkår og betingelser er en integreret del af aftalen og gælder frem for andre vilkår.
5.3 Hvis din ordre indeholder flere produkter, kan de blive sendt i separate leveringer.
5.4 Vi forbeholder os retten til når som helst at fjerne produkter fra hjemmesiden samt at redigere eller fjerne indhold. Vi påtager os intet ansvar over for dig eller tredjeparter for sådanne ændringer.
5.5 Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre (også efter ordrebekræftelse) uden ansvar.
5.6 Hvis vi annullerer din ordre efter modtagelse af betaling, vil du få det fulde beløb refunderet.
6. Betaling
6.1 Du kan betale med de betalingsmetoder, der er angivet på vores hjemmeside.
6.2 Du kan også betale helt eller delvist med en kampagnekode eller rabatkupon fra os.
6.3 Vi bruger betalingsformidlere og må dele nødvendige oplysninger (inkl. personoplysninger) med dem for at behandle betalinger.
6.4 Vi er ikke en reguleret betalingsudbyder og kan ikke holdes ansvarlige for fejl fra tredjeparts betalingsformidlere.
6.5 Du er ansvarlig for at oplyse korrekte betalingsoplysninger. Ved at afgive en ordre bekræfter du:
(a) at betalingsmetoden tilhører dig,
(b) at du er den retmæssige indehaver af evt. kupon, og
(c) at du har dækning eller kredit til at betale for ordren.
6.6 Vi er ikke ansvarlige for misbrug af betalingskort, selv hvis de er meldt stjålet. Vi kan anmelde mistænkelige betalinger til relevante myndigheder.
6.7 Du må ikke:
(a) forsøge chargeback på betalinger for produkter,
(b) tilbageføre betalinger.
6.8 Du skal holde os skadesløse for tab eller udgifter opstået som følge af chargebacks eller tilbageførsler.
7. Levering
7.1 Vi bestræber os på at levere til den adresse, du angiver ved bestilling.
7.2 Ved checkout vil du få en estimeret leveringstid.
7.3 Vi kan give besked ved forsinkelser, men påtager os ikke ansvar for tab som følge heraf.
7.4 Hvis vi ikke kan levere til den ønskede adresse, vil vi informere dig og enten refundere eller tilbyde levering til en alternativ adresse.
7.5 Risikoen for produktet overgår til dig ved levering – medmindre forsinkelsen skyldes dig.
7.6 Hvis du ikke er hjemme ved levering, kan der blive efterladt instruktioner om afhentning.
7.7 Hvis levering forsinkes pga. din uvilje til at tage imod pakken, kan du blive opkrævet for returnerings- og håndteringsomkostninger.
7.8 Varer sendes inden for 2–20 dage efter bekræftet betaling. Standard leveringstid er 7–12 hverdage, dog op til 4 uger i særlige tilfælde.
7.9 Told, moms og importafgifter er dit ansvar. Vores varer sendes altid ufortoldet og uden afgifter. Det er køberens ansvar at sikre overholdelse af importregler og dække alle ekstra omkostninger ved modtagelse.
8. Annullering eller ændring af ordrer
8.1 Du kan annullere eller ændre din ordre ved at sende en e-mail til support@madsen-posen.com.
8.2 Når ordren er pakket eller sendt, kan den ikke annulleres. Du skal da følge returpolitikken i afsnit 10. Da varerne sendes fra Asien, kan leveringstiderne være lange og ude af vores kontrol.
8.3 Refusion før modtagelse kan kun ske inden for 24 timer efter bestilling. Efter 24 timer behandles ordren automatisk.
9. Defekte produkter
9.1 Produkterne er standardvarer og ikke tilpasset dine specifikke ønsker.
9.2 Alle beskrivelser og materialer gives "som de er" uden garantier.
9.3 Produktbilleder kan afvige fra det faktiske produkt.
9.4 Ved fejl, send en e-mail med billede af det defekte produkt.
9.5 Returner det defekte produkt i henhold til afsnit 10.
9.6 Vi gennemgår produktet ved modtagelse. Behandlingstiden afhænger af ordren.
9.7 Vi giver besked via e-mail, hvis produktet vurderes som defekt.
9.8 Hvis produktet er defekt, tilbyder vi enten:
(a) at sende en erstatningsvare og dække leveringsomkostningerne, eller
(b) refundere beløbet inkl. returfragt.
9.9 Hvis produktet ikke er defekt, kan vi afvise refusion og opkræve rimelige servicegebyrer.
10. Returnering og Refusion
10.1 Vores returpolitik er en del af disse vilkår.
10.2 Du har 30 dage til at fortryde dit køb. Giv besked via e-mail og returnér produktet.
10.3 Returfragt og håndtering betales af kunden.
10.4 Vi skal have modtaget produktet før du kan få refusion. Det bliver inspiceret ved ankomst.
10.5 Produktet skal returneres i original stand og emballage. Hvis det ikke er egnet til videresalg, kan vi afvise returneringen.
10.6 Behandlingstid afhænger af ordren.
10.7 Hvis produktet er i god stand, sender vi dig en bekræftelse og derefter refunderer vi via den oprindelige betalingsmetode.
10.8 Annulleringen er gennemført, når vi har modtaget varen fysisk.
10.9 Hvis varen er i transit, kan den ikke annulleres. Gennemfør returnering efter modtagelse. Tidlig refusion er kun mulig efter 16 uger, hvis varen ikke er modtaget.
11.1 Du kan anvende rabatkoder eller kampagnekoder, når du betaler for produkter på hjemmesiden.
11.2 For at bruge en kode skal du indtaste den på betalingssiden ved checkout.
11.3 Når koden er indtastet korrekt, bliver rabatten fratrukket din samlede ordresum.
11.4 Der kan kun anvendes én rabatkode pr. ordre.
11.5 En rabatkode har ingen kontantværdi og optjener ikke renter.
11.6 Hvis rabatkoden ikke dækker hele ordren, kan du betale restbeløbet med en anden betalingsmetode, som er tilgængelig på hjemmesiden.
11.7 Hvis du returnerer en ordre, hvor en rabatkode er anvendt, refunderes værdien af rabatkoden ikke. Den resterende betaling kan dog refunderes, hvis en anden betalingsmetode blev brugt.
12. Tilladt brug
12.1 Du må ikke (”forbudt adfærd”):
(a) bruge vores hjemmeside på en måde, der beskadiger eller forringer tilgængeligheden eller sikkerheden af hjemmesiden;
(b) bruge hjemmesiden til ulovlige, svigagtige eller skadelige formål;
(c) overføre skadelig software, virus, spyware eller anden skadelig kode;
(d) foretage automatiseret datamining, scraping eller lignende uden skriftlig tilladelse;
(e) tilgå eller interagere med hjemmesiden med bots, crawlers eller automatiserede midler;
(f) overtræde regler i robots.txt;
(g) bruge data fra hjemmesiden til markedsføring;
(h) kontakte personer ud fra data indsamlet via hjemmesiden;
(i) bruge hjemmesiden til at kontrollere eksterne enheder;
(j) forsøge hacking eller overbelastning af netværk;
(k) forsøge at kopiere eller reverse engineer hjemmesidens kode;
(l) bruge hjemmesiden til at udvikle konkurrerende tjenester;
(m) sælge, overdrage eller udleje din adgang til hjemmesiden;
(o) tillade tredjepart at få adgang via dit netværk;
(p) ændre eller manipulere indhold fra hjemmesiden;
(q) bruge hjemmesiden i strid med gældende lovgivning;
(r) afgive falske eller svigagtige ordrer.
12.2 Du er ansvarlig for enhver skade eller tab, vi måtte lide som følge af din overtrædelse.
12.3 Du skal straks informere os, hvis du bliver opmærksom på forbudt adfærd.
12.4 Information, du giver os, skal:
(a) være sand, opdateret og fuldstændig;
(b) overholde lovgivning;
(c) ikke krænke rettigheder, herunder privatliv og IP;
(d) ikke være stødende, vildledende eller ulovlig.
12.5 Du skal på vores anmodning levere dokumentation, der verificerer din identitet og opdatere dine oplysninger løbende.
12.6 Det er dit ansvar at overholde lovgivning, uanset hvorfra du tilgår hjemmesiden.
12.7 Kontakt os, hvis du ser indhold eller adfærd, der bryder med disse vilkår.
13. Links til og fra hjemmesiden
13.1 Links fra vores hjemmeside til eksterne sider gives kun til information. Det er ikke en anbefaling eller godkendelse fra os.
13.2 Vi har ingen kontrol over indholdet på tredjeparts hjemmesider.
13.3 Du må gerne linke til vores forside, så længe det gøres lovligt og ikke skader vores omdømme.
13.4 Du må ikke antyde, at vi har godkendt eller er associeret med dig, medmindre vi har givet skriftlig tilladelse.
13.5 Du må ikke oprette links fra hjemmesider, du ikke ejer.
13.6 Du må ikke frame vores hjemmeside eller linke til andre sider end forsiden.
13.7 Vi forbeholder os retten til at fjerne linktilladelser uden varsel.
13.8 Den hjemmeside, hvorfra du linker, skal overholde vores brugspolitik (se afsnit 12).
13.9 Kontakt os for tilladelse, hvis du ønsker at linke på en anden måde end nævnt ovenfor.
14. Intellektuelle ejendomsrettigheder
14.1 Strukturen og koden bag hjemmesiden er beskyttet af intellektuelle rettigheder.
14.2 Vi ejer eller licenserer alle intellektuelle rettigheder til hjemmesiden og dets indhold. Disse rettigheder er beskyttet af internationale love. Alle rettigheder forbeholdes.
14.3 Du må kun bruge hjemmesiden og dets indhold til personlig og ikke-kommerciel brug i overensstemmelse med disse vilkår.
14.4 Hvis du opdager krænkelse af vores IP-rettigheder, skal du informere os.
14.5 Du må ikke bruge vores varemærker uden skriftlig tilladelse, medmindre de vises som en del af materiale tilladt i henhold til afsnit 13.
15. Databeskyttelse
15.1 Vores privatlivspolitik er en integreret del af disse vilkår og gælder for din adgang til hjemmesiden.
15.2 Vi bruger cookies og tracker præferencer for brugeroplevelse. Ved at acceptere vilkårene accepterer du brugen af cookies. Læs mere i vores [Privatlivspolitik].
15.3 Hvis du giver os personoplysninger, vil vi behandle dem i overensstemmelse med dine instruktioner og tage passende sikkerhedsforanstaltninger.
15.4 Oplysninger relateret til salg og levering kan tilgås af ansatte og samarbejdspartnere hos Madsen Posen i elektronisk form.
16. Virus og sikkerhed
16.1 Vi garanterer ikke, at vores hjemmeside er sikker eller fri for fejl, virus eller anden skadelig kode.
16.2 Du er ansvarlig for at sikre dine egne IT-systemer og bør bruge antivirussoftware.
16.3 Du må ikke med vilje introducere virus, malware, trojanske heste, orme eller anden skadelig kode på vores hjemmeside.
16.4 Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til vores hjemmeside, server, netværk eller databaser.
16.5 Du må ikke angribe vores hjemmeside via denial-of-service eller lignende metoder.
16.6 Hvis vi har mistanke om overtrædelse af dette afsnit, ophører din adgang øjeblikkeligt, og vi kan indberette det til relevante myndigheder.
17. Ansvarsbegrænsning
17.1 I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os ansvar for tab, du måtte lide som følge af:
(a) indhold fra tredjeparter eller brugere,
(b) unøjagtigheder eller mangler i vores indhold,
(c) produktkvalitet eller beskrivelse,
(d) afhængighed af oplysninger på hjemmesiden,
(e) utilgængelighed eller fejl på hjemmesiden,
(f) force majeure-hændelser (se afsnit 19), som fx strømudfald, sygdom, vejrlig, strejker m.m.
17.2 Vi er ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, goodwill, forretningsmuligheder eller indirekte følgeskader – selvom tabet var forventeligt.
17.3 Vores samlede ansvar er begrænset til USD 1.000 eller fem gange værdien af det produkt, der gav anledning til kravet – alt efter hvad der er højest.
17.4 Eventuelle krav skal rejses inden for ét år fra den hændelse, som medførte tabet.
17.5 Du kan ikke rejse krav direkte mod vores medarbejdere, konsulenter eller agenter.
17.6 Alle underforståede garantier (fx egnethed, kvalitet) er udelukket, i det omfang loven tillader det.
17.7 Der kan kun rejses ét samlet krav mod os for samme hændelse – også selvom der er flere berørte.
17.8 Alle, der rejser krav, kan kun få samlet erstatning én gang pr. hændelse.
17.9 Begrænsningen gælder hele det samlede produktkøb – ikke særskilt pr. person, selskab eller bruger.
17.10 Hvis vi deler ansvar med en anden part, er vi kun ansvarlige for vores egen andel.
17.11 Vores ansvar reduceres i det omfang, andre ville have været ansvarlige – uanset om du retsforfølger dem eller ej.
17.12 Vi tager ikke hensyn til, om du ikke kan rejse krav mod en anden part på grund af fx konkurs, forældelse eller manglende retsadgang.
17.13 Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for:
(a) dødsfald eller personskade som følge af vores forsømmelighed,
(b) svig eller grov uagtsomhed,
(c) ansvar som ikke kan udelukkes efter loven,
(d) minimumsansvar fastsat af gældende regler.
17.14 Dette afsnit indeholder en udtømmende opremsning af mulige retsmidler mellem parterne.
18. Erstatning
18.1 Du skal holde os og vores medarbejdere, partnere og agenter skadesløse for ethvert krav, tab eller omkostning, som opstår på grund af:
(a) din væsentlige overtrædelse af disse vilkår,
(b) din svig, uagtsomhed eller tilsidesættelse af dine forpligtelser,
(c) din brug af vores hjemmeside.
18.2 Vi har ret til at kræve alle rimelige omkostninger refunderet, som vi har haft i forbindelse med sådanne krav.
19. Force majeure
19.1 Hvis en force majeure-hændelse varer mere end én uge, kan vi opsige aftalen uden ansvar – dog refunderer vi betaling for ikke-leverede produkter.
19.2 Vi bestemmer selv, hvordan vi opfylder vores forpligtelser under en force majeure-situation.
20. Ændringer af vilkår
20.1 Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer vil vi give dig besked.
20.2 Hvis du ikke accepterer ændringerne, skal du stoppe med at bruge hjemmesiden og lade være med at bestille produkter.
20.3 Hvis du tidligere har accepteret vilkårene, kan vi bede dig om at give eksplicit samtykke til de nye vilkår, før du afgiver en ny ordre.
21. Din overtrædelse
21.1 Hvis du overtræder disse vilkår, eller vi med rimelighed mistænker det, kan vi:
(a) udstede en eller flere advarsler,
(b) midlertidigt suspendere din adgang til hjemmesiden,
(c) stoppe behandling af dine ordrer,
(d) afvise betaling fra dig,
(e) permanent udelukke dig fra hjemmesiden,
(f) blokere IP-adressen for adgang,
(g) kontakte din internetudbyder og anmode om blokering,
(h) tage juridiske skridt mod dig.
21.2 Hvis din adgang er suspenderet, må du ikke forsøge at omgå blokeringen.
22. Opsigelse og suspension
22.1 Du kan til enhver tid stoppe med at bruge hjemmesiden.
22.2 Vi kan suspendere eller afbryde hjemmesidens tilgængelighed, med eller uden begrundelse og varsel.
22.3 Vi kan afbryde din adgang, hvis vi vurderer, at du overtræder regler eller forstyrrer andres brug af siden.
22.4 Vi forsøger at give dig besked ved suspension/opsigelse, men vi forbeholder os retten til at gøre det øjeblikkeligt.
22.5 Vi garanterer ikke, at hjemmesiden altid vil være tilgængelig. Vi kan lukke, ændre eller begrænse adgang uden kompensation.
23. Virkning af opsigelse
23.1 Når disse vilkår opsiges, ophører al kundesupport straks.
23.2 Du kan ikke gøre krav gældende mod os for tab af rettigheder, goodwill eller andre tab som følge af opsigelse.
23.3 Opsigelsen påvirker ikke allerede gældende rettigheder og vilkår, der fortsætter efter opsigelse – fx punkt 17 (ansvar) og 18 (erstatning).
24. Generelle bestemmelser
24.1 Du må ikke overdrage dine rettigheder under disse vilkår.
24.2 Rettigheder og retsmidler i vilkårene er kumulative og ekskluderer ikke lovmæssige retsmidler.
24.3 Vores hjemmeside hostes af en tredjepart.
24.4 Hvis en bestemmelse er ugyldig, gælder resten af vilkårene stadig.
24.5 Vores undladelse af at håndhæve rettigheder udgør ikke afkald på disse.
24.6 Tredjeparter har ingen rettigheder til at håndhæve disse vilkår.
24.7 Vilkårene gælder kun mellem os og dig – ikke til fordel for tredjeparter.
25. Gældende lovgivning
25.1 Disse vilkår og eventuelle tvister er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Hongkong.
25.2 Eventuelle tvister skal afgøres ved voldgift i Hongkong, på engelsk, med én voldgiftsmand. Voldgift administreres i henhold til gældende regler i Hongkong.
26. Fortolkning
26.1 Definitioner:
-
Aftale: Din ordre, som vi accepterer iht. pkt. 4.3
-
Kunde: En fysisk person, der afgiver ordre via hjemmesiden
-
Leveringsadresse: Adressen du oplyser ved bestilling
-
Estimeret levering: Forventet leveringstidspunkt
-
Force majeure: Begivenheder uden for vores kontrol (fx krig, naturkatastrofer, pandemi, brand, lovændringer osv.)
-
Erstatningsberettigede parter: Os, vores associerede selskaber, ansatte og agenter
-
IP-rettigheder: Ophavsret, design, varemærker osv.
-
Ordre: Det du bestiller via hjemmesiden
-
Ordrebekræftelse: E-mail vi sender med bekræftelse
-
Betalingsformidlere: Tredjeparter vi bruger til betaling
-
Produkt: Varen du bestiller fra os
-
Hjemmeside: madsen-posen.com
-
Infrastruktur: Den bagvedliggende teknologi
26.2 Henvisninger til “afsnit” gælder disse vilkår.
26.3 Overskrifter er kun til orientering og påvirker ikke fortolkningen.
26.4 Ental inkluderer flertal og omvendt. Henvisninger til personer inkluderer selskaber, firmaer og enkeltpersoner.
27. Virksomhedsoplysninger
Butiksejer:
Mode Galerie Limited
UNIT 1005, 10/F, BOSS COMMERCIAL CENTRE
28 FERRY STREET, YAU MA TEI, HONG KONG
CVR-nr.: 75791642