Ofte stillede spørgsmål
🕒 Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Vi har normalt brug for 1–3 hverdage til at behandle din ordre.
Leveringstider inden for USA er typisk 4–8 hverdage (mandag til lørdag).
📦 Min leveringstid er overskredet – hvor er min ordre?
De fleste ordrer ankommer inden for den forventede tidsramme, men forsinkelser kan forekomme.
Hvis din ordre stadig ikke er ankommet 3 dage efter den forventede leveringsdato, bedes du sende en e-mail til:
📧 support@madsen-posen.com
🚚 Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
Behandlingstiden er normalt 1–2 hverdage, og levering i USA tager 4–6 hverdage.
💳 Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Vi tilbyder sikre betalingsmetoder via Tysklands mest betroede udbydere:
-
PayPal
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
Dine betalingsoplysninger er altid krypterede og sikre.
📦 Jeg mangler en del af min ordre – hvad skete der?
Nogle ordrer kan blive sendt i flere pakker pga. størrelse eller vægt.
Varer kan også komme fra forskellige leverandører for at sikre kvaliteten.
Hvis du mangler noget, skal du ikke bekymre dig – resten er sandsynligvis på vej og ankommer normalt inden for 1 til 3 hverdage.
📷 Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget forsendelse?
Vi beklager, hvis din ordre er blevet beskadiget under transport. Sådan gør du:
-
Tag tydelige billeder af den beskadigede vare og emballagen.
-
Send en e-mail til support@madsen-posen.com, og vedhæft billederne samt dit ordrenummer.
-
Returnér ikke varen uden at kontakte os først.
Vores kundeserviceteam vender hurtigt tilbage og hjælper dig med at finde den bedste løsning.
❌ Hvad hvis jeg har bestilt det forkerte produkt, det ikke passer, eller jeg har fortrudt?
Send venligst en e-mail til support@madsen-posen.com og forklar situationen.
Vi forsøger altid at finde den bedst mulige løsning.
Hvis en returnering er nødvendig, skal du kun dække udgifterne til returforsendelse.