Forsendelse og levering

đź•’ HvornĂĄr kan jeg forvente min ordre?

Vi har normalt brug for 1–3 hverdage til at behandle din ordre.
Leveringstider inden for USA er typisk 4–8 hverdage (mandag til lørdag).

📦 Min leveringstid er overskredet – hvor er min ordre?

De fleste ordrer ankommer inden for den forventede tidsramme, men der kan forekomme forsinkelser.
Hvis din ordre stadig ikke er ankommet 3 dage efter den forventede leveringsdato, bedes du sende os en e-mail pĂĄ:
📧 support@madsen-posen.com

đźšš Hvad koster fragten?

Vi tilbyder gratis fragt pĂĄ alle ordrer.
Behandlingstiden er som regel 1–2 hverdage, og levering i USA tager 4–6 hverdage.

đź’ł Hvordan kan jeg betale for min ordre?

Vi tilbyder sikre betalingsmetoder via Tysklands mest pĂĄlidelige udbydere:

  • PayPal

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

Dine betalingsoplysninger er altid krypterede og sikre.

📦 Jeg mangler en del af min ordre – hvad skete der?

Nogle ordrer kan blive sendt i flere pakker pga. størrelse eller vægt.
Varer kan også komme fra forskellige leverandører for at sikre kvalitet.
Hvis du mangler noget, skal du ikke bekymre dig — resten er sandsynligvis på vej og ankommer normalt inden for 1 til 3 hverdage.

📷 Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget forsendelse?

Vi beklager, hvis din ordre blev beskadiget under transport. Her er, hvad du skal gøre:

  1. Tag tydelige billeder af den beskadigede vare og emballagen.

  2. Send en e-mail til support@madsen-posen.com, og vedhæft billederne samt dit ordrenummer.

  3. Returnér ikke varen uden at kontakte os først.

Vores kundeserviceteam vender hurtigt tilbage og finder den bedste løsning sammen med dig.

❌ Hvad hvis jeg har bestilt det forkerte produkt, det ikke passer, eller jeg har fortrudt?

Send venligst en e-mail til support@madsen-posen.com og beskriv situationen.
Vi forsøger altid at finde den bedst mulige løsning.
Hvis en returnering er nødvendig, skal du kun dække returforsendelsesomkostningerne.

🙋♀️ Har du stadig spørgsmål?

📧 support@madsen-posen.com

đźšš Forsendelse, behandling og leveringstider

  • Seneste bestillingstidspunkt: 00:00 (GMT+01:00), Centraleuropæisk Tid (Berlin)

  • Ordrebehandlingstid: 1–3 hverdage (mandag til lørdag)

  • Leveringstid: 4–8 hverdage (mandag til lørdag)

  • Fragtomkostninger: Gratis fragt til USA

❌ Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre og få fuld refusion, hvis du gør det inden for 24 timer efter købet.
For at annullere, send en e-mail til: support@madsen-posen.com

Når ordren er afsendt, er ændringer eller annullering ikke længere mulige.

🔍 Ordresporing

NĂĄr din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail.
For at sikre problemfri levering, angiv venligst en korrekt e-mailadresse ved checkout.
Det er valgfrit at oprette en konto, men det gør det lettere at spore din pakke.

📝 Ændringer af adresse eller telefonnummer

Hvis du har brug for at opdatere din adresse eller dit telefonnummer, bedes du kontakte os med det samme — før ordren er afsendt.

Når ordren er behandlet, kan vi ikke længere ændre forsendelsesoplysningerne.
I sĂĄ fald anbefaler vi at anmode om refusion og afgive en ny ordre med de korrekte oplysninger.

âť“ Problemer med tracking

Hvis du oplever problemer med dit sporingsnummer eller levering, anbefaler vi:

  • At kontakte transportøren direkte som første skridt.

  • At tillade 1–4 hverdage, før sporingsoplysningerne vises online.

I sjældne tilfælde opdateres sporingen ikke, men ordren er stadig på vej.
Hvis du har brug for en estimeret leveringstid, bedes du sende os en e-mail pĂĄ: support@madsen-posen.com